Política de privacidad

Última actualización el 28 de enero de 2019


Política de privacidad de ADT

ADT reconoce la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad describe la información que recopilamos, cómo la recopilamos y cómo la utilizamos y compartimos en conexión con los sitios web de ADT, las ofertas de productos y servicios, y con respecto a sus dispositivos conectados a Internet. La política también describe las actividades de procesamiento de la información de ADT en nombre de terceros y las opciones que usted tiene con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal.


Transferencias transfronterizas de datos personales

Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, guardar y procesar su información personal en jurisdicciones diferentes a donde usted vive, como en Estados Unidos. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes correspondientes a su país de residencia. Por ejemplo, si usted es persona registrada en el Área Económica Europea (AEE) y su información personal se comparte con nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre afuera de la AEE, se hace conforme a los medios necesarios para garantizar un nivel de protección adecuado.

ADT Inc. (y sus entidades afiliadas) están comprometidos a someter todos los datos personales recibidos de los países que integran la Unión Europea (UE) y otros países a los marcos y principios de protección de datos correspondientes.

ADT Inc. es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe según cada marco, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente por cuenta propia. ADT Inc. está comprometido a cumplir con los marcos y principios de protección de datos correspondientes a todas las transferencias posteriores de datos personales de la UE y otros países, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior correspondientes. Con respecto a estos datos personales, ADT Inc. está sujeto a las facultades reguladoras de las agencias reguladoras. En ciertas situaciones, es posible que se nos requiera divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y la aplicación de la ley.

Bajo ciertas condiciones, puede que tenga el derecho a acogerse al arbitraje competente si se han agotado otros procedimientos de resolución de reclamo.


Recopilación de información

Qué información recopila ADT:

  • En general: cuando usted utiliza nuestro(s) sitio(s) web, servicio(s) y su(s) dispositivo(s), es posible que que le pidan brindar información personal como:
    • Nombre o nombre comercial
    • Domicilio particular o domicilio comercial
    • Número de teléfono residencial, comercial o teléfono móvil
    • Dirección de correo electrónico
    • Tarjeta de crédito, débito u otro número de cuenta de pago e información relacionada
    • Fecha de nacimiento u otras características personales identificativas
    • Número de seguro social
    • Información de lista de contacto de emergencia sobre terceros
    • Código de identificación personal
  • Específicos del producto: cierto(s) dispositivo(s) o servicio(s) pueden recopilar información adicional como:
    • Grabaciones de audio, video e imágenes fijas de su(s) dispositivo(s) de monitoreo
    • Geolocalización e información de GPS, incluida la localización física de su(s) dispositivo(s) mediante señales satelitales, de torres de teléfonos celulares o de Wi-Fi.
    • Detección de movimiento, actividad del acelerómetro y condiciones climáticas en el entorno de su(s) dispositivo(s)
    • Información de eventos de monitoreo, como el armado y desarmado de su(s) dispositivo(s)
    • Direcciones de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicio de Internet (PSI), registro de hora/fecha y otros datos de eventos que se recopilan y se almacenan automáticamente en archivos de registro

Cómo ADT recopila información: su información personal y no personal se recopila de diversas maneras en conexión con nuestro(s) sitio(s) web, servicio(s) y sus(s) dispositivo(s):

  • En muchos casos, usted nos brinda la información directamente a nosotros. Por ejemplo, es posible que se le solicite que nos brinde información personal cuando:
    • Se registra para el o los servicios o en una cuenta con nosotros
    • Activa su(s) dispositivo(s)
    • Se registra para recibir ofertas especiales de ADT y terceros seleccionados
    • Envía un formulario impreso o nos transmite información en línea o por teléfono
    • Envía su información de tarjeta de crédito u otro medio de pago
    • Recibe nuestro(s) servicio(s), como hablar con representantes de ventas, técnicos de servicio y atención al cliente y centros de monitoreo (algunos de los cuales pueden ser grabados para garantizar la calidad del o o los servicios y para mantener un registro preciso de nuestras comunicaciones con usted)
    • Visita e interactúa con nuestro(s) sitio(s) web.
  • También es posible que recopilemos su información usando cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web, hacer seguimiento de los movimientos de los usuarios en nuestros sitios web y reunir información demográfica sobre nuestros usuarios en general, por ejemplo:
    • Aplicación móvil: podemos recopilar información como la de registro y activación de nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) relacionada con nuestro(s) servicio(s) y su(s) dispositivo(s).
    • Datos del dispositivo: podemos recopila varios tipos de datos e información de evento de su(s) dispositivo(s) mediante el uso de cámaras, micrófonos, GPS u otros sensores de monitoreo.
    • Cookies: podemos recibir y guardar cierta información sobre sus preferencias de navegación mediante el uso de cookies de ADT y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora para personalizar su experiencia.
    • Web beacons: podemos recopilar información sobre sus actividades de navegación mediante el uso de web beacons. Los web beacons son píxeles gráficos transparentes que se colocan en las páginas web y que nos permiten a nosotros o a terceros hacer seguimiento de sus acciones en nuestro(s) sitio(s) web para brindar publicidades basadas en sus intereses.
    • Objetos almacenados localmente: podemos guardar información sobre sus actividades de navegación mediante objetos almacenados localmente usando tecnologías como "Flash cookies" y HTML5 ("LSO"). Los LSO controlan sus acciones y guardan información sobre sus preferencias, y socios externos pueden utilizarlos para mostrar publicidades basadas en sus intereses.
    • Funciones de redes sociales: nuestro(s) sitio(s) web incluye(n) funciones de redes sociales que pueden recopilar su dirección de protocolo de Internet (IP) de la página que visita y pueden configurar una cookie para que la función se ejecute correctamente. Terceros o directamente nosotros alojamos estas funciones.
    • Archivos de registro: reunimos cierta información de forma automática y la guardamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (PSI), páginas de referencia/salida, sistema operativo, registro de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.
    • Móvil: cuando descarga y usa nuestro(s) servicio(s), es posible que recopilemos información de forma automática sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador de dispositivo único (o "UDID"). Recopilamos su información según la ubicación como parte de nuestro(s) servicio(s) para identificar su ubicación y enviar a o compartir con los proveedores de servicios de emergencia. Solo compartiremos esta información con servicios externos con el único fin de brindarle a usted nuestro(s) servicio(s). Puede cancelar su suscripción a los servicios según la ubicación en cualquier momento modificando la configuración en su dispositivo. También usamos un software de análisis móvil que nos permite entender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software puede registrar información, por ejemplo, la frecuencia con la que usa la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y el lugar desde donde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que guardamos dentro del software de análisis a ninguna información identificable personalmente que usted envía dentro de la aplicación móvil.

Puede que combinemos la información mencionada anteriormente con otra información que recopilamos o recibimos de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales y demás terceros que incluyen, entre otros, agencias de información de crédito. Utilizamos la información recopilada de fuentes externas para determinar la idoneidad de extensión de crédito con fines comerciales.


Uso e intercambio de la información

Cómo ADT utiliza su información: podemos usar la información personal y no personal que usted nos proporciona para nuestros fines comerciales, por ejemplo:

  • Configurar su(s) servicio(s), por ejemplo, establecer su cuenta y perfil de ADT
  • Proporcionar su(s) servicio(s), por ejemplo, responder a la alarma y eventos de seguridad
  • Procesar pagos para su(s) servicio(s)
  • Contactarnos con usted con respecto a su(s) servicio(s) y responder a sus preguntas y comentarios
  • Optimizar, mejorar o modificar nuestro(s) sitio(s) web y servicio(s)
  • Desarrollar nuevos productos y servicios
  • Llevar a cabo análisis de datos, por ejemplo, monitoreo y prevención de fraude
  • Suministrar materiales de marketing y promoción
  • Programas de retención de clientes, comentarios y reactivación
  • Participar en actividades de generación de potenciales clientes

Si nos envía algún tipo de información con respecto a otra persona, usted indica que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite usar la información de conformidad con esta política. Solo usaremos esa información para la razón específica para la cual se nos fue proporcionada.

Cómo ADT comparte su información: compartimos su información de las siguientes maneras:

  • Terceros: no vendemos información a terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información con afiliados, socios y proveedores de servicios (incluidos los distribuidores autorizados de ADT) para brindar algunos de nuestros servicios y completar nuestros fines comerciales tal como se describió anteriormente. Estas compañías están autorizadas a utilizar su información personal solo si es necesario para brindarnos estos servicios.
  • Servicios de emergencia: para brindar nuestro(s) servicio(s), compartiremos su información con personas designadas en su lista de contactos y proveedores de servicios de emergencia externos, como departamentos de policía, departamento de bomberos y servicios médicos de emergencia.
  • Autoridades legales: es posible que también divulguemos su información por motivos legales, por ejemplo, para cumplir con una citación u orden judicial o proceso legal similar, para cooperar con el orden público o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger nuestra seguridad o la seguridad de terceros, para investigar el fraude o para responder a una solicitud gubernamental.
  • Transferencia en caso de venta o cambio de control: podemos transferir su información a terceros en caso de alguna reorganización, fusión, venta, negocio conjunto, asignación, transferencia u otra disposición de toda o una parte de nuestra empresa, activos o acciones, también en conexión con cualquier bancarrota o procesos judiciales similares.
  • Transferencia transfronteriza: podemos transferir, guardar o acceder a su información de forma electrónica o con copia en mano en los Estados Unidos y Canadá. Seguimos normas ampliamente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, durante la transmisión y una vez que se recibe. Esta información está sujeta a las leyes del país en el que se transfiere, guarda o accede.

Nota: nuestro(s) sitio(s) web y servicio(s) pueden incluir enlaces a sitios web externos y utilizar servicios externos. Si usted envía información personal a cualquier sitio web o proveedor de servicio externos, su información está regida por las políticas de privacidad de estos. Esta política no abarca las prácticas de privacidad de ningún sitio web ni proveedor de servicios externos.


Consentimiento

Cómo ADT obtiene consentimiento: cada vez que nos proporciona información personal mediante nuestro(s) Sitio(s), Servicio(s) o su(s) Dispositivo(s), usted da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación/el intercambio de esta información de acuerdo con esta Política. Cuando fuere necesario, el consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación/el intercambio de su información puede obtenerse de forma explícita o implícita. Pude dar su consentimiento explícito por escrito, de forma oral o de forma electrónica. Puede dar su consentimiento implícito mediante una acción que haya tomado, como suministrar su información personal por un motivo específico. Si no nos notifica, consideraremos que nos ha dado su consentimiento para que usemos y divulguemos/intercambiemos de forma continuada su información personal. Si revoca el consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación/el intercambio de su información por motivos específicos, puede verse afectada nuestra capacidad de brindarle Servicio(s) a usted. Puede comunicarse con nosotros usando la siguiente información.


Procesamiento de la información

Cómo ADT procesa información en nombre de nuestros clientes: podemos procesar información recopilada mediante nuestro(s) servicio(s) en nombre de nuestro Cliente; dicho procesamiento y uso debe limitarse al propósito de brindar el servicio para el cual el Cliente ha involucrado a ADT.

ADT recopila información bajo la dirección de sus Clientes, y es posible que no tenga una relación directa con los individuos cuyos datos personales se procesan. Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes y ya no desea que uno de nuestros Clientes que utiliza nuestro servicio se comunique con usted, comuníquese directamente con el Cliente con el que interactúa. Podemos transferir información personal a compañías que nos ayudan a brindar nuestro servicio. Las transferencias a posteriores terceros están amparadas en los acuerdos de servicio con nuestros Clientes.

Un individuo que busca acceso o que busca corregir, modificar o eliminar datos incorrectos debe dirigir su consulta al Cliente de ADT (el controlador de datos). Si se solicita la eliminación de datos, responderemos dentro de un plazo razonable.

Retendremos datos personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes por el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestro Cliente. ADT retendrá esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver reclamos y hacer valer nuestros contratos.


Seguimiento en línea

Cómo ADT responde a las señales de No dar seguimiento: ADT se asocia con terceros para mostrar publicidades en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestros socios externos utilizan cookies, web beacons, LSO, etiquetas, scripts y tecnologías similares para reunir información sobre usted con el tiempo y a lo largo de diferentes sitios web o aplicaciones para poder ayudar a predecir sus preferencias y mostrarle publicidades basadas en sus intereses. Nuestro(s) sitio(s) web no responde(n) a las señales de No dar seguimiento de los navegadores; sin embargo, puede excluirse de acuerdo con la descripción a continuación.

Cómo puedo excluirme: si desea excluirse de las publicidades basadas en los intereses haga clic aquí o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que continuará recibiendo publicidades genéricas. Puede excluirse de nuestros correos electrónicos de marketing y promoción usando el enlace "cancelar suscripción" proporcionado en el correo electrónico.


Recopilación de información de menores

Qué información recopila ADT de menores de edad: 

  • En general: el o los sitios web y servicios de ADT están orientados a un público general y nosotros, a sabiendas, no recopilamos información personal de individuos que tienen menos de 13 años de edad.
  • Específico del producto: ciertos productos y servicios de ADT pueden requerir la recopilación de información personal de individuos que tienen menos de 13 años de edad para usar todas las funciones. Para estos productos y situaciones donde ADT a sabiendas recopila información personal de individuos que tienen menos de 13 años de edad, realizamos divulgaciones claras en la política de privacidad correspondiente al producto o servicio, únicamente recopilamos la información con consentimiento previo verificable de un padre o tutor legal y permitimos que el padre revise, elimine o retire el consentimiento parental contactándose con nosotros.

Seguridad

Cómo ADT protege su información: limitamos el acceso a su información personal y buscamos usar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información. Lamentablemente, no se puede garantizar en un 100% la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese con nosotros de inmediato usando la siguiente información.


Otra información

Cómo usted actualiza y accede a su información: tiene derecho a modificar o actualizar la información personal incorrecta o incompleta, solicitar la eliminación de su información personal o solicitarnos el cese de su uso. Usted es responsable de garantizar que la información que proporciona cuando usa nuestro(s) sitio(s) web, cuando se registra para usar nuestro(s) servicio(s) y cuando se registra/activa su(s) dispositivo(s) sea precisa. Para acceder, revisar o actualizar su información para que sea precisa, inicie sesión en su cuenta de ADT o comuníquese con nosotros usando la siguiente información. De ser solicitado, le contaremos si conservamos alguna información personal referente a usted. Responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable.

Cómo ADT retiene su información: retendremos su información personal durante el tiempo en que su cuenta esté activa o durante el período necesario para cumplir los objetivos detallados en esta política y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver reclamos y hacer valer nuestros acuerdos.

Cómo ADT le notifica los cambios en la política: podemos actualizar esta política para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico (lo enviaremos a la dirección especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le pedimos que consulte esta política regularmente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Derechos de privacidad de California. ADT recopila varios tipos de información personal sobre usted según se describe en esta Política. Conforme la ley de California, los clientes de ADT que residan en California pueden solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal durante el año calendario previo a terceros para sus fines de marketing. Para hacer dicha solicitud, comuníquese con nosotros usando la siguiente información.


Comentarios

Cómo comunicarse con nosotros: puede comunicarse con nosotros acerca de esta política escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección:

En los Estados Unidos:

ADT LLC dba ADT Security Services
A la atención de: Director de privacidad
1501 Yamato Road
Boca Raton, FL 33431-0835
privacy@adt.com

En Canadá:

ADT Security Services Canada, Inc.
A la atención de: Director de privacidad
2815 Matheson Blvd. East
Mississauga, Ontario, L4W 5J8
privacy@adt.ca

Si no recibe noticias sobre su consulta o esta no fue abordada satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de reclamos externo con sede en los Estados Unidos (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Este proveedor de resolución de reclamos externo servirá de enlace con ADT para ayudar a resolver sus inquietudes.


Entidades y afiliados de ADT

  • AA/Acme Locksmiths, Inc.
  • ADT, Inc.
  • ADT LLC
  • ADT Puerto Rico, LLC
  • ADT Security Services Canada, Inc.
  • Advanced Cabling Systems, LLC
  • Alarm Security Group LLC
  • Aronson Security Group, Inc.
  • ASG Government Services LLC
  • ASG Holdings LLC
  • ATCi Communications, Inc.
  • Century Sprinkler Holdings Corporation
  • Chain Electric Holdings, Inc.
  • DataShield, LLC
  • Fire & Security Holdings, LLC
  • Fire Systems International, Inc.
  • MSA Systems Integration, Inc.
  • Pratt Landry Associates, Inc.
  • Red Hawk Fire & Security (CA), LLC
  • Red Hawk Fire & Security (CHES), LLC
  • Red Hawk Fire & Security (NY), LLC
  • Red Hawk Fire & Security, LLC
  • Red Hawk Security Systems, LLC
  • Security Monitoring Services, Inc.
  • Tele-Tector of Maryland, Inc.
  • The ADT Security Corporation